Automatización comercial + WhatsApp
Los clientes se quedan cuando un vendedor se va, porque cada chat de WhatsApp vive en un negocio de su empresa.
Conectamos sus números de WhatsApp a Bitrix24, Biky.ai o el sistema que ya paga, y automatizamos la asignación, las cotizaciones y los seguimientos. Dos reglas desde el primer día: cada chat tiene un solo dueño, y ningún chat termina sin un siguiente paso y una fecha.
Dónde falla hoy
Cada vendedor vende desde su WhatsApp personal. Cuando uno se va, los clientes se van con él.
Pago un software de ventas que nadie actualiza.
Las cotizaciones salen en PDF desde la computadora de alguien, y yo nunca las veo.
El mismo cliente aparece tres veces, con tres versiones de su número.
Qué construimos
Conexión de WhatsApp
Sus números conectados por la API oficial, Canales Abiertos de Bitrix24, Biky.ai o nuestro WaConsole. Las campañas y los varios agentes por número necesitan la API; pocos vendedores con números que los clientes ya guardaron pueden empezar por QR.
Regla del dueño
Un chat de un número desconocido abre un contacto y un lead con un solo dueño, por fuente, producto o carga. Un chat de un contacto conocido va al dueño del negocio abierto.
Regla del siguiente paso
Ninguna conversación se cierra sin una llamada, visita o cotización en la agenda. El gerente recibe cada mañana la lista de chats que no la tienen.
Plantillas de cotización
Cotizaciones generadas desde el negocio con productos y precios vigentes, registradas y cada una con su tarea de seguimiento.
Importación limpia
Contactos y negocios abiertos traídos desde Excel o el sistema anterior, con los teléfonos en formato internacional para que cada chat caiga en el contacto correcto.
Plan de adopción
Cinco campos obligatorios o menos en la primera etapa, capacitación corta por rol y una revisión semanal de uso con el gerente.
Automatización comercial + WhatsApp, de punta a punta
- contacto
- negocio
- cotización
- venta
- seguimiento
- cliente que regresa
Cuando ya funciona
Cuando escribe un número desconocido
Se abren un contacto y un lead, una respuesta automática confirma que se recibió y el dueño queda asignado por regla. Nadie tiene que decidir quién lo toma.
Cuando un vendedor envía una cotización
Sale desde el negocio con precios vigentes, queda registrada y programa su propio seguimiento.
08:30
El gerente lee la lista de chats abiertos sin siguiente paso y le pone a cada uno una llamada o una visita antes del mediodía.
Cuando un vendedor deja la empresa
Sus chats, negocios e historial se quedan en el número de la empresa. El gerente los reasigna en un paso.
Viernes
El dueño ve el tiempo de respuesta por vendedor y los negocios ganados por fuente, sin pedirle una hoja de cálculo a nadie.
Automatización comercial + WhatsApp: preguntas
¿Cómo conecto WhatsApp con mi CRM?
Con la WhatsApp Business Platform, la API oficial de Meta, o con un conector que registre cada chat en el contacto y en el negocio. Usamos Canales Abiertos de Bitrix24, Biky.ai o nuestro propio WaConsole, que vincula números existentes con un código QR. La API sirve para bots, campañas y varios agentes en un número; fuera de la ventana de 24 horas desde el último mensaje del cliente solo envía plantillas aprobadas, que Meta cobra por categoría y país. El QR sirve para vender de persona a persona, nunca para envíos masivos.
¿Cambio de CRM o me quedo con el que tengo?
Quédese con él si su equipo puede operar ahí el embudo acordado y el costo aguanta su margen. Recomendamos cambiar cuando el actual no conecta WhatsApp, no puede manejar sus productos y precios, o cuesta por usuario más de lo que el negocio soporta. Bitrix24 es nuestra elección frecuente porque reúne embudos, canales de WhatsApp, tareas y telefonía en una sola licencia.
¿Por qué fracasan los proyectos de CRM y cómo lo evitan?
Casi todos fracasan en la adopción: el software se instala y los vendedores siguen vendiendo desde el celular. La corrección empieza en el diseño. Los campos obligatorios son pocos en la primera etapa, porque un campo que nadie necesita es un campo que nadie llena. Cada pantalla se arma alrededor de lo siguiente que hace el vendedor, y el sistema hace el registro. Después revisamos el uso cada semana con el gerente hasta que la costumbre se sostiene.
¿Pueden pasar nuestros datos desde Excel u otro sistema?
Sí. Exportamos contactos, empresas y negocios abiertos, quitamos duplicados, pasamos los teléfonos a formato internacional para que cada chat de WhatsApp caiga en el contacto correcto y asignamos las etapas viejas al embudo nuevo. El historial cerrado viene cuando sirve para reportes o recompras. Primero hacemos una importación de prueba, la revisamos con su equipo y solo entonces hacemos la carga final.
¿Cuánto trabajo le toma a mi equipo?
En las primeras semanas, unas cuantas sesiones para acordar el embudo, los campos y las reglas de asignación, más capacitación por rol. Después de arrancar, el trabajo es registrar, y lo mantenemos corto con plantillas y automatizaciones. Los contratos empiezan en seis meses, en bloques de tres. El primer bloque deja WhatsApp funcionando en cada negocio; los siguientes suman automatizaciones, agentes de IA y apps.
Se combina con
Agentes de IA
Nuestros agentes de IA responden por WhatsApp y correo en segundos, hacen sus preguntas de calificación, revisan inventario y precios en sus sistemas y pasan el lead con un resumen por escrito. La negociación y el cierre siguen siendo humanos.
Automatización con IA
Construimos flujos en n8n con pasos de IA que mueven datos entre su embudo de ventas, ERP, DMS, WhatsApp y hojas de cálculo, y los mantenemos funcionando. Toda tarea que su equipo repite por quinta vez se vuelve un flujo.
Revenue Operations
Nuestro Revenue Operations (operaciones de ingresos) llega hasta la utilidad. Unimos marketing, ventas y servicio en un solo embudo, ponemos el margen en cada negocio y ayudamos a la dirección a elegir la palanca de cada trimestre, para que la operación llegue ahí a propósito y no por casualidad.
Cada chat, de su empresa.
Empezamos con un número de WhatsApp y un embudo, y en la primera semana usted ve cuántos chats no tenían dueño ni siguiente paso.