Agentes de IA
Sus vendedores dedican sus horas a leads que un agente de IA ya calificó.
Nuestros agentes de IA responden por WhatsApp y correo en segundos, hacen sus preguntas de calificación, revisan inventario y precios en sus sistemas y pasan el lead con un resumen por escrito. La negociación y el cierre siguen siendo humanos.
Dónde falla hoy
Los leads escriben de noche y en domingo. Para el lunes ya compraron en otro lado.
Mis vendedores pasan la mañana contestando las mismas preguntas de precio y disponibilidad.
Muchos leads solo preguntan el precio y desaparecen.
Probamos un chatbot una vez. Prometió un descuento que nunca aprobamos.
Qué construimos
Instructivo del agente
Qué puede responder el agente, una lista por escrito de lo que nunca debe prometer (descuentos, fechas de entrega, aprobaciones de crédito) y cuándo pasa el negocio a una persona.
Conexión al conocimiento
Acceso de solo lectura a inventario, listas de precios, políticas y preguntas frecuentes, para que cada respuesta salga de sus datos y ninguna de la memoria del modelo.
Flujo de calificación
Sus preguntas de calificación, una a la vez dentro de la conversación, con cada respuesta guardada como campo del negocio.
Disparadores de traspaso
Cuatro disparadores pasan el lead a una persona con un resumen: el cliente pide hablar con alguien, empieza a negociar precio, muestra intención de compra o presenta una queja.
Secuencias de seguimiento
Mensajes programados para cotizaciones sin respuesta, enviados dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp o con plantillas aprobadas.
Pruebas con conversaciones reales
Antes de salir en vivo, el agente se prueba contra conversaciones pasadas. Después leemos una muestra semanal y corregimos el instructivo o el dato que leyó.
Agentes de IA, de punta a punta
- mensaje
- agente de IA
- lead calificado
- vendedor
- venta
- seguimiento
- cliente que regresa
Cuando ya funciona
Cuando un lead escribe a las 23:40
El agente responde en segundos, confirma que el producto está en inventario, pregunta presupuesto y plazo, y agenda una llamada a las 09:00.
08:00
El vendedor abre el negocio y lee un resumen: qué quiere el lead, qué se le respondió y qué está pendiente.
Cuando el cliente pide un descuento
El agente no negocia. Avisa que un vendedor le va a responder y asigna el negocio con la solicitud por escrito.
Dos días después de una cotización
El agente envía un seguimiento. Si el lead contesta, el vendedor recibe el negocio de vuelta con el contexto nuevo.
Viernes
Leemos una muestra de las conversaciones de la semana con su líder de ventas y actualizamos el instructivo y la base de conocimiento.
Agentes de IA: preguntas
¿Qué atiende un agente de IA de ventas y qué se queda con las personas?
El agente atiende los primeros minutos y el seguimiento repetitivo: preguntas de producto, inventario, precios y horarios, sus preguntas de calificación y la agenda del siguiente paso. Las personas se quedan con la negociación, el cierre, las quejas y todo lo que sale del instructivo. El traspaso incluye un resumen escrito, así el vendedor nunca le pide al cliente que repita todo.
¿Cómo evitan que el agente invente precios o promesas?
Con tres controles. El agente lee precios e inventario solo desde sus sistemas. El instructivo enumera lo que no puede prometer, como descuentos, fechas de entrega o aprobaciones de crédito. Y los temas delicados disparan el traspaso a una persona. Probamos el agente contra conversaciones reales pasadas antes de salir en vivo y leemos una muestra cada semana. Cuando se equivoca, corregimos el instructivo o el dato que leyó.
¿Qué modelos y plataformas de IA usan?
Construimos agentes con modelos de Claude o ChatGPT, orquestados en n8n o dentro de plataformas como Biky.ai, conectados a WhatsApp por la API de WhatsApp Business y a su embudo de ventas. Elegimos según costo por conversación, calidad en español e inglés y lo que soporte su software actual. El instructivo y la base de conocimiento son de su empresa, así que cambiar de modelo después no significa empezar de cero.
¿De dónde sale el ahorro?
De dos lugares. Los vendedores dejan de contestar a mano las mismas preguntas y dedican sus horas a leads calificados. Y los leads que llegan fuera de horario o en fin de semana reciben respuesta en lugar de irse con la competencia. El agente además registra cada intercambio en el negocio, así usted sabe qué preguntan más los clientes y qué objeciones frenan las ventas. Medimos contra sus propios tiempos de respuesta y conversión del diagnóstico.
¿El cliente sabe que está hablando con una IA?
Sí, y lo configuramos así a propósito. El agente se presenta como asistente virtual de su empresa y ofrece una persona en cualquier momento. Lo que más le importa al cliente es una respuesta correcta mientras todavía está decidiendo. Ser claro con esto también hace más fácil el traspaso: el cliente sabe que un vendedor toma la conversación, y el vendedor ya tiene todo el historial.
Se combina con
Automatización comercial + WhatsApp
Conectamos sus números de WhatsApp a Bitrix24, Biky.ai o el sistema que ya paga, y automatizamos la asignación, las cotizaciones y los seguimientos. Dos reglas desde el primer día: cada chat tiene un solo dueño, y ningún chat termina sin un siguiente paso y una fecha.
Automatización con IA
Construimos flujos en n8n con pasos de IA que mueven datos entre su embudo de ventas, ERP, DMS, WhatsApp y hojas de cálculo, y los mantenemos funcionando. Toda tarea que su equipo repite por quinta vez se vuelve un flujo.
MCP de negocio
Construimos el servidor MCP de su empresa: una capa que permite a Claude, ChatGPT o sus propios agentes leer su embudo de ventas, ERP, documentos y reglas mediante el Model Context Protocol, con el acceso que ya tiene cada persona.
Responda cada lead en segundos.
Empezamos por leer una muestra de sus conversaciones reales y escribir el instructivo del agente: qué responde, qué nunca promete y cuándo pasa el lead.